L’innovazione tecnologica è sempre più importante per rimarcare il ruolo di leader tra le banche private di Banca Generali. Le soluzioni evolute rendono semplice e soddisfacente il rapporto tra il cliente, il suo consulente e la banca. BG Vale e BG Lab sono due perfetti esempi.
Nei prossimi giorni partirà, coinvolgendo inizialmente un numero ristretto di consulenti, l’era di BG Vale, l’ultra-efficiente assistente vocale, sofisticata evoluzione del concetto di customer care telefonico. Grazie a BG Vale, lo smartphone del cliente diventa la comoda porta d’ingresso digitale ai servizi della Banca, consentendogli di effettuare bonifici, giroconti, ricariche telefoniche e molto altro ancora. Il nuovo strumento non è soltanto un ulteriore canale di accesso alla banca ma la conferma della nostra leadership nel private, che ci rende unici per valore del servizio, innovazione e sostenibilità.
Così come estremamente importante è la formazione. In quest’ottica la piattaforma BG LAb continua ad arricchirsi di nuove funzioni. Ultima novità, in ordine di tempo, la sezione “Passaporto formativo”, che raggruppa e sintetizza tutte le attività propedeutiche all’acquisizione dei crediti formativi Efpa. Un utile cruscotto che consente di monitorare in un attimo le proprie esperienze per confermare la certificazione professionale come operatore del settore della finanza.

Intanto, sempre nell’ambito della tecnologia applicata ai servizi, da sottolineare il grande successo dei digital payments. Da inizio dicembre 2018, i clienti della banca hanno già mosso oltre 428.000 euro attraverso i loro device equipaggiati con Apple Pay (62%), Google Pay (23%)e Samsung Pay (14%). L’essere stati tra i primi in Italia ad adottare il sistema di pagamento di Google ci ha sicuramente accreditato come uno dei protagonisti più focalizzati sull’innovazione nel panorama del private banking.