Riprendiamo qui alcune importanti raccomandazioni per preservare e tutelare la salute di tutti i Consulenti, gli Assistenti, i Clienti e coloro che a diverso titolo sono presenti nelle nostre Agenzie e Succursali.

MISURE DI CONTENIMENTO VALIDE SUL TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE
Sono state confermate le indicazioni in materia di dispositivi di protezione delle vie respiratorie previsti da normativa, da impiegarsi nei luoghi al chiuso e in tutti i luoghi all’aperto, a eccezione dei casi in cui, per le caratteristiche dei luoghi o per le circostanze di fatto, sia garantita in modo continuativo la condizione di isolamento rispetto a persone non conviventi. A tal riguardo si raccomanda l’uso di mascherine almeno chirurgiche.
– E’ fatto obbligo nelle Agenzie e nelle Succursali, di esporre un cartello che riporti il numero massimo di persone ammesse contemporaneamente nel locale medesimo, sulla base dei protocolli e delle linee guida vigenti.
– Oltre alle linee guida già in vigore per l’organizzazione degli eventi sul territorio, si comunica in aggiunta che sono chiuse le mostre, i musei e degli altri istituti e luoghi della cultura;
– Per quanto riguarda la modalità di lavoro, deve prediligersi ove possibile lo smart working

MISURE ULTERIORI SPECIFICHE PER LE AREE ELEVATA GRAVITÀ (ZONE ARANCIONI)
E’ vietato ogni spostamento:
– in entrata e in uscita dai territori identificati, salvo che per gli spostamenti motivati da comprovate esigenze lavorative o situazioni di necessità ovvero per motivi di salute.
– con mezzi di trasporto pubblici o privati, in un comune diverso da quello di residenza, domicilio o abitazione, salvo che per comprovate esigenze lavorative, di studio, per motivi di salute, per situazioni di necessità o per svolgere attività o usufruire di servizi non sospesi e non disponibili in tale comune .

MISURE ULTERIORI SPECIFICHE PER LE AREE MASSIMA GRAVITÀ (ZONE ROSSE)
E’ vietato ogni spostamento in entrata e in uscita dai territori, nonché all’interno dei medesimi territori, salvo che per gli spostamenti motivati da comprovate esigenze lavorative o situazioni di necessità ovvero per motivi di salute.

LA MAPPA NAZIONALE AGGIORNATA DELLE AREE COVID

OPERATIVITA’ IN AGENZIA
Nello svolgimento dell’attività commerciale deve essere privilegiato l’utilizzo di canali remoti (Digital Collaboration, Home Banking, Customer Care, nuovo processo di contratti via mail, nonché gli ulteriori canali remoti di volta in volta indicati dalla Banca).
In particolare l’attività consulenziale preparatoria rispetto alle attività dispositive deve, per quanto possibile, essere svolta attraverso mezzi di comunicazione a distanza (chiamate telefoniche, videochiamate, e-mail…).
Nel caso, per motivi di urgenza e/o necessità, si renda necessario il contatto diretto con il cliente sarà necessario:
– garantire accesso ai locali dell’Agenzia con modalità contingentate o comunque idonee a evitare assembramenti di persone, tenuto conto delle dimensioni e delle caratteristiche dei locali stessi;
– assumere protocolli di sicurezza anti-contagio che garantiscano il rispetto della distanza di sicurezza interpersonale stabilita in almeno 1 metro e ove non fosse possibile rispettare detta distanza interpersonale adottare strumenti di protezione individuale;
– ricorrere in misura estensiva al preventivo appuntamento per incontrare soggetti esterni, onde avere sotto controllo gli accessi stessi ed evitare il formarsi di code o attese nei locali;
– limitare la durata dell’incontro al tempo strettamente necessario per lo svolgimento dell’attività.
Andrà favorito anche da parte della clientela lo svolgimento dell’operatività bancaria tramite canali che non prevedano il contatto con personale della Banca (es. internet, sportelli ATM,…) e, nel caso di operazioni bancarie raccolte per il vostro tramite dovrà essere privilegiato, anche se si è in presenza di una vicina Succursale, l’invio delle stesse al Service, se eseguibili dall’outsourcer (es. versamento assegni, bonifici, …..).

OPERATIVITA’ IN SUCCURSALE
Le Succursali resteranno aperte con il consueto orario e con le accortezze precisate qui di seguito:
– è possibile accedere solo indossando una mascherina conforme alle previsioni normative (almeno di tipo chirurgico o FFP2) – l’ accesso sarà consentito esclusivamente previo appuntamento telefonico – all’ingresso della succursale ci sarà un cartello riportante il numero massimo di persone ammesse contemporaneamente, sulla base dei protocolli e delle linee guida vigenti
– è consentita la permanenza solo ed esclusivamente per il tempo necessario allo svolgimento delle operazioni bancarie – è necessario osservare la distanza minima di 1 metro – è vietato l’accesso in filiale per tutte le persone che presentano sintomi influenzali (in particolare febbre, tosse, difficoltà respiratore), con invito a contattare senza ritardo il proprio medico curante e/o i Dipartimenti di Sanità della competente ASL
– andrà favorito l’invio delle operazioni bancarie all’outsourcer SIAED anche se si è in presenza di una vicina Succursale, allo scopo di limitare quanto più possibili i contatti personali
In generale dovranno essere sempre privilegiato l’utilizzo di canali remoti e laddove possibile, tutte le attività dispositive dovranno essere effettuate attraverso mezzi di comunicazione a distanza.

PROCEDURE PER LA SEGNALAZIONE
Infine, vi ricordiamo che nel caso un Consulente e/o un Assistente risulti positivo al Coronavirus o sia stato in contatto con un soggetto risultato positivo, è necessario che venga immediatamente avviata la procedura di avviso all’Autorità Sanitaria (medico competente, medico di medicina generale o contattando i numeri regionali dedicati o il 1500 e 112) e attenersi, conseguentemente e strettamente, alle sue disposizioni, provvedendo ad un’immediata e accurata sanificazione degli ambienti dell’Agenzia in conformità con le previsioni normative vigenti in materia.
L’intervento straordinario di sanificazione viene pianificato solo nei casi di persona accertata positiva al Covid 19 che ha frequentato i locali di Agenzia o di Succursale. Non nei casi di persona che ha frequentato i luoghi e che ha avuto un contatto con persona che è risultata positiva.
Il Consulente dovrà tempestivamente dare notizia di quanto sopra al proprio Manager fornendo informazioni:
– sui contatti avuti;
– specificando, ove la circostanza si sia verificata, anche l’indicazione del giorno in cui il soggetto positivo si sia recato in Filiale e se ci siano stati , e quando, contatti con il personale della Filiale o se ci siano stati, e quando, altri contatti con dipendenti (assistenti, RM, etc).
Questo per consentire senza ritardo a Banca Generali l’adozione di tutte le misure di propria competenze previste dai protocollo in essere.
Il Manager dovrà, senza ritardo, darne pronta comunicazione alla Direzione Commerciale tramite la seguente casella di posta SegnalazioniEmergenzaSanitariaDaCOVID@BancaGenerali.it.

LA NUOVA POLIZZA GRATUITA PER CHI CONTRAE IL VIRUS
Banca Generali offre un nuovo supporto a tutti i consulenti e i loro collaboratori ogni giorno impegnati a offrire un costante servizio ed assistenza alla clientela, anche in questo difficile periodo. Da pochi giorni è disponibile infatti un nuovo trattamento che prevede sia un’indennità economica, sia servizi di supporto alla persona e alla famiglia in tutti i casi di ricovero dovuti a Covid 19.

Il nuovo trattamento indennitario è gratuito e tutti i dettagli sono disponibili su FEP, al seguente percorso: Supporti –> Servizi al Promotore –> Allegato economico –> TRATTAMENTI INDENNITARI.