Dal 15 giugno recuperare i codici di accesso ai servizi di Internet Banking e Phone Banking (username, codice segreto, Security Card) che un cliente ha smarrito o dimenticato è più semplice e veloce!

E’ possibile infatti scegliere se ricevere i codici con la tradizionale spedizione cartacea tramite corriere o posta prioritaria, oppure in modalità completamente digitale per usufruire di una user experience decisamente più smart.

I clienti che scelgono l’invio digitale dei codici devono avere sia mail che cellulare certificato.

E’ possibile inviare in sede il nuovo modulo di richiesta di generazione dei codici sia tramite il processo di contingency via mail sia in modalità cartacea tramite distinta elettronica.

Con la certificazione della mail e del cellulare, username e codice segreto verranno inviati più rapidamente e con meno rischi per il cliente tramite mail e sms – come già oggi avviene per i nuovi clienti che optano per l’invio in digitale dei codici in fase di apertura conto.

Con la certificazione dello smartphone inoltre diventa molto più semplice per il cliente effettuare le operazioni dispositive con il Customer Care: è sufficiente infatti comunicare all’operatore il codice OTP ricevuto via SMS sul cellulare, anziché dover comunicare le terne della propria Security Card.

La certificazione  consente inoltre al cliente l’accesso diretto al Customer Care, senza dover ogni volta digitare la username ma inserendo solamente il codice segreto.

Oltre al nuovo modulo di richiesta, i clienti possono utilizzare in autonomia la funzionalità di reset del codice segreto Internet Banking presente sul sito Banca.

Scarica qui il modulo di richiesta nuovi codici di sicurezza / sblocco password