Operatività semplificata: sempre più vicini ai nostri clienti
Prosegue il progetto di semplificazione operativa via e-mail – creato in questo particolare periodo di emergenza – a cui si affianca un progetto tutto nuovo per la conferma degli ordini tramite Contact Center.
Oltre alle SICAV di casa e a quelle dei nostri Premium partner, è ora possibile disporre operazioni di investimento e disinvestimento anche per le SICAV di Amundi, Goldman Sachs, BNP Paribas, Oddo, DNCA, Aberdeen, GAM e Credit Suisse.
Il perimetro inoltre è stato esteso a numerose altre operazioni quali:
– Aggiornamento Questionario MIFID
– Modulo Trasferimento Deposito Titoli
– Modulo Upgrade a Cliente Professionale
– Modulo SDD – per investimento e per revoca/sospensione
– Manleva clienti per ordini telefonici con il consulente
– Richiesta pratica credito
– Attivazione Consulenza Evoluta
– BG Saxo: Addendum cliente pricing off line e Questionario appropriatezza
– Inoltro codici Internet Banking (in formato digitale, solo per clienti con cellulare e mail certificati)
Il nuovo processo tramite Contact Center agevola invece la conferma degli ordini di risparmio gestito ed assicurativo dei clienti, dopo l’inserimento a GIC della richiesta da parte del Consulente. Al cliente basterà rispondere via mail al consulente dichiarando di aver ricevuto e accettato la documentazione e poi, con l’ID dell’operazione a GIC, chiamare per conferma il contact center al numero verde 800605577.