La parola d’ordine dell’intervento del nostro Vice DG Marco Bernardi ai Kick Off è stata VICINANZA. Vicinanza a tutti i nsotri professionisti sul territorio, per permettere loro di dare il massimo in ogno contesto di mercato. E come si esprime concretamente questa vicinanza? Quattro sono le aree di intervento prese in esame.

TERRITORIO

La vicinanza territoriale alla nostra rete di professionisti, ma anche alla nostra clientela, si esprime innanzitutto attraverso un importante investimento logistico. Mentre tutte le principali banche commerciali continuano ad abbassare le saracinesche delle loro filiali, il piano agenzie di Banca Generali 2022-24 prevede l’apertura di 6 nuove succursali. Modena e Catania sono già state inaugurate nel corso dell’anno 2022 e prossime al taglio del nastro sono Cuneo, Verona e Forlì. Sempre nell’ambito del piano, si segnalano 14 ampliamenti di strutture già operative, 4 restyling e 7 trasferimenti in altri edifici.

Ma quando si parla di territorio e di vicinanza non si può prescindere dagli eventi che Banca Generali organizza: nel 2022 sono stati più di 250 le manifestazioni in co-marketing con oltre 13.000 partecipanti; senza contare i 14 eventi istituzionali (Un Campione per Amico, i concerti di Beatrice Venezi, It’s Padel TIme, ecc…) che hanno coinvolto più di 500 clienti e ospiti.

Il 2022 è stato anche l’anno in cui siamo tronati a riunirci in presenza: come non ricordare la Premier League di settembre in Sardegna e i nuovi appuntamenti presso il nostro Training & Innovation Hub di Milano.

ASSISTENZA

Un altro specifico capitolo legato alla vicinanza ai nostri professionisti è quello dell’assistenza, con il rafforzamento tramite outsourcing del nostro Contact Center e la fase pilota di una nuova forma di assistenza di prossimità, con l’apertura dei nuclei di Roma e Padova e la prossima assunzione di 13 nuove risorse sul territorio, per rendere ancora più diretto e personale il contatto con chi si occupa di rendere il business sempre più snello e veloce.

SVILUPPO PROFESSIONALE

Anche il piano formativo dedicato ai nostri professionisti avrà un’importante accelerata nel 2023. Si torna in aula e lo si fa con tante novità che ci attendono!

Prima tra tutte My Academy. Proprio in questi giorni è a disposizione il questionario di orientamento formativo attraverso il quale accedere a un piano pluriennale personalizzato di crescita professionale. Una vera e propria Accademia BG, in grado di offrire ad ognuno un percorso predisposto su misura, in base alle proprie esigenze.

Altra novità di prossima introduzione sarà My Focus, una apposita sezione di BG LAb che offrirà la possibilità di approfondire tematiche specialistiche che di volta in volta si rinnoveranno in base ai bisogni del momento.

Tutto questo si affianca al tradizionale piano formativo della Banca, con corsi personalizzati per target e legati alle nostre linee strategiche.

STRUMENTI

Infine, ma non per importanza, il capitolo legato agli strumenti a disposizione del business. 

Come annunciato il League, l’obiettivo è quello di passare da un ecosistema di App a una vera e propria piattaforma del Banker, con interfacce semplici e intuitive, sempre più capaci di offrire un servizio integrato per ogni esigenza.

In quest’ottica, sono tante le novità che ci attendono nel corso dell’anno. I rilasci del primo trimestre riguarderanno in particolare la Dashboard per monitorare gli ordini in Digital Collaboration, la firma digitale per le richieste di affidamento e un processo più efficace per la gestione delle pratiche successorie. Da pochi giorni è già online la gestione della distinta elettronica tramite Quiclic.

Novità presto in arrivo anche per BG Personal Portfolio 2.0 con l’analisi per asset class, mentre nel secondo trimestre dell’anno sono previste importanti novità con l’introduzione, tra l’altro, delle notifiche push per l’app di Mobile Banking e il monitoraggio in Quiclic del trasferimento titoli e OICR.

Un capitolo a parte merita il progetto BG Family Office, rivolto alla clientela UHNW, che prevede l’utilizzo di una piattaforma ad Hoc per gestire l’ecosistema di servizi dedicati, offerti in esclusiva dal nostro Wealth Management tramite un sistema evoluto di mappatura dei bisogni e dei progetti della famiglia.

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