Fino al mese scorso, per resettare la password di accesso all’Home Banking erano percorribili solo due opzioni: inviare un modulo di richiesta e attendere la ricezione cartacea o via SMS delle nuove coordinate, oppure contattare il Customer Care e – autenticandosi con le triplette della Security Card – richiedere un SMS sul proprio cellulare.

Da ora in  poi, ai due tradizionali metodi di sblocco, se ne aggiunge un terzo, più smart, che permette ai clienti di essere autonomi nella gestione di questa operazione.

Se un cliente dovesse chiedervi aiuto, soprattutto adesso che raggiungere una nostra filiale può essere particolarmente difficoltoso e poco conveniente, non dovete fare altro che consigliargli questa semplice experience: dall’home banking del sito www.bancageneraliprivate.it cliccare sul pulsante: “Recupera password”; gli verrà chiesto di inserire il suo User ID, il suo codice fiscale e un codice “usa e getta” che riceverà sulla sua posta elettronica. Per utilizzare il servizio infatti è necessario che il cliente abbia registrato sul suo profilo almeno un indirizzo email, anche non certificato. A questo punto, sul suo cellulare riceverà subito un SMS con un codice provvisorio per reimpostare una nuova password e potrà immediatamente accedere alla sua area riservata.

E’ possibile sbloccare la password con le stesse modalità anche dall’App di Mobile Banking, cercando l’opzione tra le funzionalità di pre-login.