Un grande percorso di ascolto attivo e di condivisione con la rete, attraverso diversi momenti di confronto, è alla la base dei tanti interventi realizzati in diversi ambiti operativi per ridurre i problemi e ottimizzare la gestione delle richieste di assistenza.  Il digitale al servizio della professione del Consulente: per liberare tempo alla professione e offrire opportunità uniche di business. Questo in sintesi è ciò che è emerso dall’intervento nostro COO Riccardo Renna, impegnato a  mettere in evidenza tutte le novità digitali che caratterizzeranno i futuri livelli di servizio della Banca.

In particolare, Renna ha dedicato un dettagliato affondo al progetto di creazione della dashboard per l’esame del potenziale della clientela: un cruscotto interattivo che grazie all’utilizzo della grande mole di dati a disposizione della Banca, permette di elaborare spunti commerciali basati su eventi significativi della vita dei clienti. Il pilota che è in corso ha consentito di raccogliere i primi pareri dei Consulenti coinvolti, particolarmente colpiti dalle tanti possibili utilità dello strumento.

Renna ha poi ricordato come la digitalizzazione in Banca Generali abbia abbia seguito due direttrici principali: la creazione di BG Personal Store, l’ecosistema di App per il Consulente e la digitalizzazione dei processi operativi e dispositivi tramite Quiclic e Digital Collaboration (ad oggi, quasi il 60% delle pratiche complessive vengono firmate in digitale dai clienti).

C’è molta attesa anche per il lancio, che avverrà a giugno 2024, di BG Home, il nuovo punto unico di accesso, semplice integrato e interconnesso con tutte le piattaforme operative di Banca Generali.

Infine, il nostro COO ha annunciato i nuovi sviluppi della piattaforma Quiclic per l’attività day by day del Banker, con percorsi guidati che semplifichino l’avvio dei processi operativi e la possibilità di monitorare l’intero ciclo di vita delle attività, gestendo logiche di prioritizzazione delle pratiche.