Tecnologia e innovazione al servizio della Rete.

È partito il Family & Friends su Grace Assistenza, il nuovo assistente basato su Intelligenza Artificiale di Banca Generali, che vede un primo gruppo ristretto di colleghi coinvolto nella sperimentazione dello strumento, in vista di un progressivo rilascio a tutta la Rete entro fine dell’anno.

Grace nasce con una missione chiara: supportare l’operatività quotidiana del Consulente, semplificando l’accesso alle informazioni e riducendo i tempi delle attività a minor valore aggiunto, per liberare tempo da dedicare alla relazione con il cliente.

In questa fase iniziale di sperimentazione, Grace permette di consultare in modo rapido e intuitivo il patrimonio informativo di FEP, ottenendo risposte coerenti e puntuali a supporto delle principali esigenze operative.
Lo strumento, integrato in BG Home ed accessibile anche da smartphone, ti garantirà continuità di utilizzo nei diversi momenti della giornata lavorativa.

I primi riscontri della fase di Family & Friends evidenziano un elevato interesse da parte dei colleghi coinvolti, con un utilizzo frequente delle funzionalità disponibili e primi segnali concreti di integrazione dello strumento nell’operatività quotidiana.

Un elemento centrale di questa fase è il contributo diretto dei Consulenti coinvolti: feedback, suggerimenti e modalità di utilizzo rappresentano un input fondamentale per l’evoluzione del servizio. Grace si configura infatti come un patrimonio informativo dedicato e costruito insieme alla Rete, in una logica di miglioramento continuo.

Il Family & Friends segna l’avvio di un percorso evolutivo che porterà Grace ad essere progressivamente estesa a tutta la Rete entro fine anno, arricchendo nel tempo funzionalità e perimetro informativo sulla base dell’esperienza maturata.

Grace Assistenza si inserisce nella strategia di Banca Generali volta a valorizzare l’innovazione tecnologica come leva concreta a supporto del lavoro quotidiano, mantenendo centrale il ruolo del Consulente e migliorandone l’efficacia operativa.